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Sustentabilidad en Clínica Las Condes

Sustentabilidad en Clínica Las Condes
 

Con el fin de mostrar el avance y desempeño social, ambiental, económico y de gobernanza de Clínica Las Condes, publicamos por cuarto año consecutivo, el Reporte de Sustentabilidad 2015 de CLC.

Para nuestra clínica, este reporte único a nivel de clínicas y hospitales, es un compromiso público y voluntario para transparentar su gestión médica y administrativa, con el fin de levantar oportunidades de mejora para la implementación de buenas prácticas y un relacionamiento honesto con quienes interactuamos, minimizando el impacto negativo que se pudiera producir en toda la cadena de valor asociada a cualquier prestación en salud.

A continuación les mostramos algunos de los números más importantes obtenidos de este reporte.

 

Pacientes

  • 250.601 personas atendidas en todas las sedes de CLC durante 2015. Del total registrado, 44% fueron hombres y 56% mujeres.
  • 594.157 consultas médicas realizadas en todas las sedes de CLC.
  • 208.988 Reservas Web, superando la meta en 8.9%
  • Más de 2.800 pacientes asistidos por la Unidad de Rescate.
  • 2.045 rescates en ambulancia 96% más que en 2014 y 130 rescates en helicóptero, 50% más que en 2014.
  • Más de 400 pacientes provenientes de la red pública en 2015.
  • Las consultas del Centro Médico de Chicureo crecieron en un 48%, alcanzando 17.903 atenciones.
  • Actualizamos y mejoramos la escucha al paciente: generamos un nuevo sistema que nos permite obtener la percepción de satisfacción de los pacientes en línea, recopilando más de 30.000 encuestas durante el año.
  • El área de Seguros creció un 17% entre 2014 y 2015.
  • 106.000 personas aseguradas por el Seguro Integral CLC.
  • 1.600 mujeres aseguradas por el Seguro Maternidad.
  • 42.000 personas aseguradas por el Seguro Escolar.
 

Colaboradores

  • 3.757 colaboradores.
  • Logramos disminuir el índice de rotación en 8.74 puntos porcentuales en relación al 2015.
  • Uno de los pilares del desarrollo sustentable de Clínica Las Condes es el cuidado y gestión de nuestro capital humano desde la cultura Vivir Mejor.
  • El 75% de muestra fuerza laboral son mujeres.
  • En 2015 realizamos el primer Estudio de Clima, el cual arrojó un 64% de satisfacción general de los colaboradores.
  • Con el objetivo de alinearse a las nuevas tendencias organizacionales orientadas a buscar el equilibrio integral entre la vida personal y el trabajo de nuestros colaboradores.
  • Servicio gratuito de buses de acercamiento y estacionamientos para nuestros colaboradores.
  • Beneficio de Sala Cuna, Beneficios en Salud (reducción del valor de atenciones médicas, seguro complementario y exámenes a precio preferencial); beneficios de educación (becas para colaboradores e hijos y asignación por carga familiar); Bono de Permanencia, Alimentación y Transporte.
 

Infraestructura y Tecnología

  • Habilitación del total de 12 pabellones, incluido un Híbrido y otro de Alta Complejidad. Se agrega también un pabellón de Hemodinamia. Precisar que de los 12 pabellones, 8 ya habían iniciado su actividad en 2014, que es cuando se inicia este importante cambio de infraestructura en los Servicios Quirúrgicos.
  • 310 camas habilitadas, que incluye 32 camas críticas y 56 intermedias.
  • Habilitación de 1.400 nuevos estacionamientos.
  • Implementación de un nuevo servicio específico para el manejo neurológico de pacientes de alta complejidad en la Unidad de Intermedio Neurológico y la Residencia de Interconsultas de Neurología, permitiendo una respuesta ágil al monitoreo de pacientes.
  • Importante adquisición de terreno para construir el Centro Médico de Peñalolén, proyecto de expansión que abarcará 4.000 m2 de infraestructura.
 

Comunidad

  • Operativo médico en Chiloé con la Fundación Acrux, Armada de Chile y Ministerio de Salud. Generó 5.500 prestaciones a sus habitantes, contribuyendo a descongestionar de manera importante las listas de espera.
  • Operativo en Chañaral orientado a ayudar a la población que se afectó por el aluvión. Trabajo en conjunto con Desafío Levantemos Chile y Ministerio de Salud.
  • Realizamos ocho operativos en conjunto con Desafío Levantemos Chile, se resolvieron 1.627 casos de pacientes con patologías no Auge en distintos Hospitales del país.
  • Realizamos más 10 capacitaciones médicas de atención primaria, con la participación de 240 especialistas. Se trata de un apoyo en educación gratuito a Médicos de consultorios.
  • Policlínico Rosita Benveniste: generamos 902 atenciones, 11% más que en 2014. Se incorporaron dos nuevas especialidades, Traumatología y Cardiología.
  • Expansión Latinoamérica del Programa PRENEC (Prevención de Neoplasias Colorrectales), iniciado hace cinco años. En éste participan Clínica Las Condes, el Ministerio de Salud, la Universidad de Chile, y la Universidad Médica y Dental de Tokio (TMDU), además de especialistas de Chile, Ecuador y Colombia.
  • Importante convenio entre TMDU, Universidad de Chile y Clínica Las Condes para la creación del “Programa de Doctorado Conjunto Universidad de Chile y TMDU en Ciencias Médicas, con mención en especialidad médica”, único en Latinoamérica.
  • Realizamos 25 cirugías cardiovasculares en un proyecto de colaboración con el Hospital Barros Luco y el Hospital San Borja Arriarán.
  • 99 Charlas/Talleres del Centro de Extensión con 3.024 asistentes.
 

Gobierno Corporativo

  • El Modelo de Prevención del Delito continuó su proceso de implementación durante el 2015.
  • El Programa de Gestión de Riesgos continuó avanzando durante 2015, siendo supervisado por el Comité de Directores.
  • El Comité de Directores aprobó el Plan Anual de Auditorías Internas, el que incluye la supervisión mensual de los resultados y de los compromisos adquiridos para mitigar los riesgos detectados en dichas auditorías.
 

Hitos y desarrollo médico

  • Primer rescate internacional de Latinoamérica con ECMO (oxigenación extracorpórea). Paciente en riesgo vital fue rescatado y conectado a pulmón artificial trasladado desde Argentina a Chile.
  • Desde la implementación de Cirugía Robótica en CLC, se han realizado más de 200 intervenciones con esta tecnología en distintas especialidades: Urología, Ginecología, Colon y Recto, Bariátrica, Cirugía Trans-Oral, Hépatobiliar y Tórax.
  • Realizamos la primera cirugía cardíaca robótica a nivel país. Este avance se podrá replicar en anomalías tales como mixoma, plastias mitrales, maze y comunicación interauricular.
  • Otro hito a nivel nacional en trasplantes: un paciente menor de edad con una enfermedad genética, de escasa presencia en el mundo y de muy mal pronóstico, logró un trasplante bipulmonar tras 82 días conectado a ECMO. Un año antes, en Cardiocirugía, ya se había realizado una importante innovación al implantar el primer corazón artificial pediátrico a nivel país. En 2015, este paciente recibió un nuevo corazón tras un exitoso trasplante.
  • Realización de ocho cirugías planificadas de manera exitosa con impresiones 3D, bajo el Proyecto Innova Corfo “VR Spine”, el de mayor envergadura entregado por esta entidad. Consiste en el diseño de un sistema 3D de imágenes o biomodelos personalizados para patologías de columna, favoreciendo la planificación quirúrgica.
  • Desde 2015, los pacientes de CLC cuentan con el tratamiento más avanzado, y efectivo para el cáncer de piel, con la cirugía micrográfica de Mohs. Durante el proceso intraoperatorio se realiza un mapeo microscópico de la totalidad de los márgenes del tumor, que deriva en una menor tasa de reaparición y un mejor resultado estético, entre otros beneficios.
  • Incorporación de vehículos de intervención rápida, equipados con insumos y medicamentos para salvar vidas. Éstos se suman a las ambulancias y helicóptero de Rescate CLC.
 

Comunicación con algunos de nuestros grupos de interés

  • Facebook: 52.600 fans, aumentando el número significativamente respecto a años anteriores y el relacionamiento.
  • Twitter: Aumentamos a más de 7.500 seguidores (6.311 en 2014).
  • Revista “Vivir Mejor”: 30.000 ejemplares mensuales.
  • www.clc.cl: 5.000.000 de visitas a la página web. 21,72% de incremento respecto al año anterior.
  • Medios de comunicación (periodísticos/gratuitos): 1er lugar de cobertura en medios masivos de comunicación, en relación al universo total de clínicas en Chile. La Clínica concentra el 44% de las apariciones del total de segmentos de Clínicas y Hospitales, duplicando al competidor más cercano. Relacionamiento desde el trabajo colaborativo y la ética.
 

Medioambiente

  • Inicio del primer proyecto de reciclaje de cartón, que logró reunir una tonelada semanal.
  • Recuperación de 1.000 kilos de latas y botellas PET gracias al programa de reciclaje participativo.
  • Con el programa “CLC Recicla”, disminuimos nuestra huella de carbono en 4,725 kg de CO2, cifra equivalente a lo emitido por un automóvil en casi dos años.
  • Reciclamos 19.600 latas de aluminio y 14.028 botellas plásticas PET.
  • Se produjeron 33.628 acciones voluntarias de reciclaje.
 

Donde estamos

  • Sede Las Condes
  • Sede Estoril
  • Centro Médico Chicureo
  • Peñalolén
  • Valle Nevado
  • La Parva
 

Reportes de sustentabilidad

Reporte de Sustentabilidad 2015
Cuarto Reporte Sustentabilidad CLC

Lee el cuarto reporte de sustentabilidad de CLC

 
 
Reporte de Sustentabilidad 2014
Tercer Reporte Sustentabilidad CLC

Tercer reporte de sustentabilidad de CLC

 
Reporte de Sustentabilidad 2013
Segundo Reporte Sustentabilidad CLC

Segundo reporte de Sustentabilidad de CLC

 
Reporte de Sustentabilidad 2012
Primer Reporte de Sustentabilidad de CLC

Primer reporte de Sustentabilidad en el sector de clínica y hospitales